返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

製品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに到着製品の内容をご確認ください。万が一、不良が認められる場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合などは、早急にご対応させていただきます。お手数ではございますが、商品到着後7日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ

お客様のご注文間違い、商品のイメージが異なる等のお客様のご都合による返品・交換、又は既にご使用になられた商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

ご注文のキャンセルについて

すでに発送準備に入っている場合や発送されているご注文のキャンセルは、不良品の交換・返品以外承っておりません。キャンセルご希望の際はお早めに、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ

ご注文をお受けできない場合

商品の転売目的でのご購入と弊社が判断した場合はご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

ご返金について

ご返金の処理は商品返送を確認後、所定の方法にてご返金の手続きをさせていただきます。

■クレジットカード
クレジットカード会社を通じてご返金手続きをいたします。クレジットカード会社の都合により、返金までお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。

■お客様のご都合で返品の際のご返金
お客様の振込口座をご連絡ください。

• ご利用の金融機関名
• 支店名
• 口座形式（普通・当座など）
• 口座番号
• 口座名義人

返金手数料と発送手数料を差し引いてご返金させていただきます。

メールが届かない場合

以下の原因も考えられますので、併せてご確認くださいますようお願いいたします。

■携帯アドレスをご利用の場合
携帯電話の設定によっては、受信設定をしないとメールが届かない事がございます。携帯アドレスをご使用される場合は、＠pure-peat.comのメール受信設定をお願いいたします。

■フリーメールをご利用の場合
gmail.com／hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、迷惑メールボックスをご確認お願いいたします。

■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認お願いいたします。

■メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度、ご確認くださいますようお願いいたします。